Künstliche Intelligenz (KI) bietet auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) große Chancen. Immer mehr Firmen aus dem Mittelstand setzen KI-Technologien gezielt ein, um ihre Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern.
Eine der wichtigsten Möglichkeiten ist die Automatisierung von Routineaufgaben. Mit KI-gestützten Systemen können Unterlagen verarbeitet, Rechnungen erstellt oder Lieferwege optimiert werden, ohne dass Mitarbeiter hierfür manuell tätig werden müssen. Das spart Zeit und Kosten.
Auch bei der Kundenbetreuung kann KI unterstützen. Mit Chatbots oder Sprachassistenten lassen sich Anfragen einfach beantworten. Intelligente Systeme helfen außerdem dabei, Kundenprofile und -bedürfnisse besser zu verstehen. So können Angebote noch besser individualisiert werden.
In der Produktion kommen Roboter und Assistenzsysteme zum Einsatz, um beispielsweise in der Logistik oder Montage zu assistieren. KI erkennt dabei Muster und Fehlerquellen. Mit Vorhersagemodellen können Wartungszyklen optimiert oder Ausfälle vorhergesagt werden.
Generell erlaubt KI dem Mittelstand, große Datenmengen zu analysieren und daraus Erkenntnisse für weiteres Wachstum und neue Geschäftsmodelle zu gewinnen. Maschinelles Lernen kann Märkte und Trends antizipieren.
Allerdings gibt es auch Grenzen beim aktuellen Stand von KI. Noch sind nicht alle Aufgaben übertragbar, die eine menschliche Intuition oder Kreativität erfordern. Zudem mangelt es kleineren Firmen häufig an Daten oder Ressourcen für umfangreiche KI-Projekte. Investitionen rentieren sich nicht immer. KI wird für den Mittelstand daher ein Prozess bleiben, der Schritt für Schritt vorangebracht werden will.
Dieser Artikel wurde mit maschineller Unterstützung erstellt